经济区间
一处、一项、一次做完的活儿
厨房下水道堵了、卧室的灯不亮、入户门锁有点卡——这类问题集中在一个点位上，上门一趟就能处理掉。适合先解决眼前问题、暂时不需要后续安排的单子。
- 单项作业与基础检修
- 集中在同一处作业面
- 当天就能看到处理结果
01第一次使用
三步走完，第一单就约上了
每一步只做一个动作，做完一步再看下一步。三步之间没有先后顺序上的讲究，按你手头的信息从最容易的那一步开始也行。
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01
挑出你要报的那一类
家电清洗、管道疏通、灯具安装、开关插座检修、门窗五金调试、空调加氟、防水补漏、开锁换锁、家具组装、深度保洁，十类常见居家需求都在这份清单里。一次只报一项，师傅才好判断该带什么工具上门。
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02
比出合适的价格区间
经济区间针对单项作业与基础检修，标准区间在材料核验之外还带复检安排和延保说明。先看你这一单要不要复核、要不要留个后续保障，答案基本就出来了。
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03
定下一个上门时段
上午 8:30–12:00、下午 13:00–17:30、晚间 18:30–21:00，三段任选。白天家里没人的上班族，多数会把单子排在晚间这一段，下班到家刚好赶上。
02预约上门
三个字段填清楚，基本不用来回问
预约的动作只有一步——把下面三项写完整。写得越具体，师傅到场之后上手越快，中途打电话回来确认的次数也越少。
- 地址写到楼栋、单元、门牌
- 有电梯还是需要走楼梯，顺口备注一句。老小区没有电梯的，师傅得提前打算工具怎么搬上楼，这一步省掉，当天容易耽误时间。
- 时段挑一个能守在家里的
- 只有半天方便的，就把能接受的范围写窄一些。一个人守着半天，比写“全天都行”更容易排进当天的档期，也免得白等一整天。
- 作业项说清做到哪一步
- 只做清洗，还是清洗加检修；现场有没有旧件要留着，有没有已经买好的配件要用，都写进作业项里。这几句话决定了师傅带什么、做多久。
这几件事会拉长上门时间
楼层高低与电梯情况、作业面的数量、是否需要拆装、现场有没有水电。四项里占了两项以上，把情况提前写在备注里，排期时会给你留出更充裕的时间。
03价格区间
两个价格区间，用需求形态来判断
不用逐条比对包含项，先看这一单是“一次做完”还是“做完还要回头看”，方向就清楚了。
标准区间
需要核验、复检或留个后续保障
空调加氟后想看看制冷效果、防水补漏完想约一次复查、整屋开关插座统一检修——这类单子牵扯的材料和点位比较多，做完之后还有一步回看，纳入标准区间来安排。
- 材料核验环节
- 复检安排
- 延保说明
同一个地址一次报两项以上作业的，先把两项都写进作业项里。客服会判断是合成一单更省事，还是分开两次上门更快，也会提前告诉你大概需要多长时间。
04联系记录
聊到哪一步了，回头自己就能翻到
改过时段、补过材料、师傅说过什么时候再来，这些都会落在同一条记录下面，不用再去翻聊天窗口。
完工之后
记录归到哪里
上门结束，这一单会按服务类别和所在区域归档，上门日期、时段、作业项都记在里面。想找哪一单，从这两条线索进去最快。
进度变化
沟通进度跟着更新
中途改过时段、补交过材料，记录会跟着变动。下次翻出来看到的，就是当前最新的状态，不会对不上号。
常看常回
把反馈栏目收起来
老用户把服务反馈栏目加入收藏之后，下次从收藏夹直接打开，历史服务记录和沟通进度一屏看全，省掉重新找入口的那几步。
早先的单子也翻得到：最近 9 个版本区间内的服务记录都可以按版本回看，从当前版本往前找，越早的记录排在越后面。
去联系与反馈页05上门前
师傅按门铃之前，先把这三样备好
准备工作花不了十分钟，但直接影响当天顺不顺利，也能少一次改约。
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01
通行别卡在门口
小区门禁、单元门、电梯卡提前确认能正常使用；家里养了宠物，先安置到另一个房间，免得师傅进门时腾不出手。
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02
让开一块操作面
作业位置周围清出大约一米的空间；柜子底下、床底、吊顶检修口这些地方别堆东西，师傅才能直接上手。
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03
配件先对一遍
需要更换的旧件拍一张照片存着；家里已经买好的配件，提前说清楚用不用，免得到场再决定，白白耗掉时间。
07常见疑问
常见疑问速答
点开就能看，同屏最多展开两条。没找到答案的，去联系与反馈页留个话，客服工作日都在。
能改。还没到上门时间的话，去联系与反馈页说明原来的时段和希望改到的时间，客服会重新帮你排。当天要改的，越早说越好排，晚了可能就只剩次日以后的时间。
下午 13:00–17:30 这段的排期通常最松，上午 8:30–12:00 和晚间 18:30–21:00 相对紧一些。只有半天有空的，把能接受的时段写窄一点，反而更容易排进来。
配件要不要用、怎么算，师傅会在动手之前跟你确认一遍，确认完再开工。经济区间管的是单项作业和基础检修；材料核验、复检安排与延保说明放在标准区间里，两者包含的内容不一样。
最近 9 个版本区间内的记录都能按版本回看。先从当前版本找，找不到就往早的版本翻，早先的单子都在对应版本下面归着。
在联系与反馈页找到服务反馈栏目，用浏览器自带的收藏方式存下来就行。之后从收藏夹直接打开，历史服务记录和沟通进度一屏就能看全，不用每次重新找入口。
可以。把两项都写进作业项里，客服会判断是合成一单上门更省事，还是分开两次更快，顺带告诉你大概各需要多长时间。
先去服务内容页按服务类别和所在区域筛一遍，对照着看就能有个大致判断。还定不下来，就把作业项写清楚留在备注里，客服会按你描述的范围帮你归到合适的一档。
不用另外走一遍预约。需要复检的单子会在完工时和你约定一个时间段，同样按上午、下午、晚间这三段来排，到时候守在家里就行。
最好留个人在现场。需要通水、通电或者要开门进去的活儿，没人配合没法开展，这种情况会重新跟你约一个更合适的时间，等于多跑一趟。
客服在 1 个工作日内响应。提交完会拿到一个受理编号，之后的沟通都挂在同一条记录下面，凭编号或者翻服务记录都能找到当前进展。